第48题
试题答案：CD
法律法规：
战略决策和实施性决策；
战略决策是关系全局未发展的决策，通常包括确定组织使命目标、组织机构调整、产品更新换代、技术改造等。战略决策一般需要经过较长的时期才能看出其后果，且因所涉及的问题面广、复杂，环境变动性较大，所以对决策者的洞察力、判断力有很高的要求。在战略决策中，找出关键问题所在可以说比使用精确的定量决策技术更为重要。实施性决策是在组织内部贯彻执行战略决策过程中的总体决策，它旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用。例如企业的生产计划、销售计划、更新设备选择、新产品定价、资金筹措等问题的决策即属此类。实施性决策不直接决定组织的命运，但其正确与否将在很大程度上影响管理效能的高低，进而影响组织目标的实现程度。在实施性决策中，决策者往往需要运用定量决策技术尽可能作出最优决策。
第49题
试题答案：ABCD
法律法规：
选择方案；
即对拟定的多个备选方案进行分析评价，从中选出一个组满意的方案。这个最满意的方案并不一定是最优方案，只要能依据决策准则的要求实现预期目标，这样的决策就是合理的、理性的。具体说来，合理的决策必须具备三个条件：第一，决策结果符合预定目标的要求；第二，决策方案实施所带来的效果大于所需付出代价，即有合理的费用效果比或成本收益比；第三，妥善处理决策方案的正面效果与负面效果、收益性与发风险性的关系。决策方案选择的具体方法有经验判断法、数学分析法和试验法三类。
第50题
试题答案：BC
法律法规：
消费品市场；
消费品市场是直接为个人或家庭生活消费而购买商品的市场。消费品市场的特点主要有：市场广阔，购买人数多而分散；购买者购买次数较多，购买地分散，每次的购买数量较少；专用性不强，替代品较多；购买者大都缺乏专门的商品知识和市场知识；除少数高档耐用品以外，一般不要求技术服务。影响消费品市场需求的主要因素有地理环境因素、人口统计因素、消费相位因素等等，以这些因素为依据来细分市场，就得到地理细分、人口细分、心理细分、行为细分等四种形式的细分市场。行为细分。即根据消费者购买行为的不同来细分消费品时常。消费行为的细分变量包括：消费者进入市场的程度、对品牌的忠诚程度（品牌偏好）、购买或是用产品的时机、使用数量的多少及使用频率、消费者追求的利益点等。
第51题
试题答案：ABD
法律法规：
产品组合；
任何一种产品在市场上都要经历从成长到衰退的过程，企业不能长期只经营一种产品，往往要同时经营多种产品。这就要求企业对各种产品进行优化组合，组合的目标是有效地分配企业的有限资源，取得尽可能大的稳定经济效益。
企业生产经营的全部产品结构，称为产品组合。产品组合中包括产品线和产品项目两个概念。产品线是满足同类需求的一组产品，产品项目指产品线中的个别产品。
衡量一个企业的产品组合状况有三个重要指标：宽度、深度和关联度。宽度是指企业拥有的产品线的数量；深度是指各种产品线中不同规格、型号的产品项目的数量；关联度指各种产品线之间在用途、生产条件、销售渠道或其他方面存在的关联程度。关联度越大，例如使用相同的销售渠道和生产设备等，营销成本相对就越低。
第52题
试题答案：ACD
法律法规：
集团合同的特征；
集体合同与劳动合同都是劳动法调整的两个合同。但集体合同与劳动合同有明显的区别。集体合同的主要特征是：
第一，集体合同当事人一方是工会组织或职工代表，另一方是企业或事业组织；而劳动合同的当事人一方是职工个人，另一方是企业或事业组织。
第二，集体合同内容是改善集体劳动关系的具体规定，包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，内容比劳动合同复杂具体。
第三，集体合同是要式合同，报送劳动部门登记、审查、备案后才有效。
第四，集体合同适用于企业或事业组织、工会、全体职工、劳动合同适用于企业或事业组织和职工个人。
第53题
试题答案：ABCD
法律法规：
生产过程是生产能力持续发挥作用的过程；
生产能务指的是企业综合生产能力，是在一定时期内，一定组织技术条件下，企业内部各个环节直接参与生产过程的劳动手段、生产设施、其他服务条件和拥有的劳动力，经过综合平衡，可以达到的最大产品数量。企业综合生产能力是企业进行生产经营活动的基本依据，是企业生产配置与其他条件平衡的综合性结果。
第54题
试题答案：ABCD
生产控制；
生产控制是对生产过程的控制。其内容主要是确认标准、检测过程、反映变化、纠正偏差，使生产过程按计划运行，实现生产目标。
不同生产类型，具有不同的功能发挥速度和不同的运行状态，其控制的具体内容也有所不同。因此，应根据不同生产类型，分别确定其控制内容上的重点。
第一，大量生产条件下的控制重点
大量生产的基本特点是在工作地上连续生产相同的产品，专业化程度比较高，多采用流水生产线生产。因此，大量生产中作业计划所要解决的主要矛盾是如何保证整个生产过程及其各个环节按规定的节拍进行生产。
第二，成批生产条件下的控制重点
成批生产的基本特点是产品品种较多，各种产品每隔一时期重复生产一批。在成批生产条件下，作业计划所要解决的主要矛盾是如何妥善安排生产轮番合理衔接每批产品在各车间投入和出产的时间、品种、数量之间的关系，保证生产过程比较正常地重复进行。
第三，单件小批生产条件下的控制重点
单件小批生产条件下，品种很多，每种产品数量小，产品多属于一次性生产，其生产任务主要取决于用户的单项订货的数量。这样，作业计划所要协调的主要矛盾，既不是如何控制在制品定额水平，也不是如何确定生产提前期，而是怎么合理搭配订货，如何妥善处理品种多变与生产过程各个部分均衡负荷的关系，保证及时，成套地完成订货任务。所以，单件小批作业计划的主要任务是合理搭配订货，按交货期要求，衔接平衡各车间生产任务。
第四，库存控制和质量控制
第五，作业环境控制
第55题
试题答案：ABD
物流管理；
企业物流管理是指企业合理地组织物资流通，使物资在从生产领域到消费领域的全过程中，达到环节最少、时间最短、路程最短、费用最省的要求。它包括合理包装、合理仓储、合理运输、合理保管，以及合理为用户服务等。
由子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的统一。
第56题
试题答案：ABCD
从业人员的安全生产权利保障；
包括：
（1）知情权，即有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施和是国应急措施。
（2）建议权，即有权对本单位的安全生产工作提出建议。
（3）批评权、检举、控告权，即有权对本单位安全生产管理工作中存在的问题提出批评、检举、控告。
（4）拒绝权，即有权拒绝违章作业指挥和强令冒险作业。
（5）避险权，即发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作用场所。
（6）依法向本单位提出要求赔偿的权利。
（7）获得符合国家标准或者行业标准劳动防护用品的权利。
（8）获得安全生产和培训的权利等。同时，该法还特别强调，工会有权依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督。
第57题
试题答案：ABCD
质量认证制度的内容；
质量认证制度是指为进行认证工作而建立的一套程序和管理制度。一般包括两个方面的内容：产品质量认证和质量体系的认证；认证机构的认可。
第一，产品质量认证和质量体系的认证
产品质量认证是指依据产品标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志，证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。
质量体系认证是指依据国家通用的《质量管理和质量保证》系列标准，经过认证机构对企业的质量体系进行审核，并以颁发认证证书的形式，证明企业的质量体系和质量保证能力符合相应要求，授予合格证书并予以注册的全部活动。
在进行产品认证的同时往往要进行企业质量体系的检查和评定。实践证明，仅仅依靠对最终产品的抽样检验来进行质量认证是不可靠的，一般的抽样检验结果，也只能证明一个产品批的质量，不能证明持续批的质量。然而第三方认证最重要的目的是保证用户中的产品是可靠的，这就需要解决产品质量持续符合标准要求的方法。通过检查、评定企业的质量体系，来证明企业具备持续稳定地审查符合标准要求的产品的能力，是一种较经济、简便的方法。
产品质量认证和质量体系认证，普遍称为第三方认证。认证机构通常是政府或非政府的公共团体，它具有可靠地执行认证制度的必要的能力，并且在认证过程中能代表与认证制度有关各方面的利益。认证机构必须是独立于制造商、销售商和使用者（消费者）之外的权威机构。
第二，认证机构的认可
为了确保产品认证和体系认证的客观性、公正性和科学性，应对认证机构的资格进行评价和认可。需认可的认证机构包括：产品认证机构；体系认证机构；检验、检定机构；培训机构，还包括审核员的资格注册等。
第58题
试题答案：AD
质量认证制度的内容；
质量认证制度是指为进行认证工作而建立的一套程序和管理制度。一般包括两个方面的内容：产品质量认证和质量体系的认证；认证机构的认可。
第一，产品质量认证和质量体系的认证
产品质量认证是指依据产品标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志，证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。
质量体系认证是指依据国家通用的《质量管理和质量保证》系列标准，经过认证机构对企业的质量体系进行审核，并以颁发认证证书的形式，证明企业的质量体系和质量保证能力符合相应要求，授予合格证书并予以注册的全部活动。
在进行产品认证的同时往往要进行企业质量体系的检查和评定。实践证明，仅仅依靠对最终产品的抽样检验来进行质量认证是不可靠的，一般的抽样检验结果，也只能证明一个产品批的质量，不能证明持续批的质量。然而第三方认证最重要的目的是保证用户中的产品是可靠的，这就需要解决产品质量持续符合标准要求的方法。通过检查、评定企业的质量体系，来证明企业具备持续稳定地审查符合标准要求的产品的能力，是一种较经济、简便的方法。
产品质量认证和质量体系认证，普遍称为第三方认证。认证机构通常是政府或非政府的公共团体，它具有可靠地执行认证制度的必要的能力，并且在认证过程中能代表与认证制度有关各方面的利益。认证机构必须是独立于制造商、销售商和使用者（消费者）之外的权威机构。
第二，认证机构的认可
为了确保产品认证和体系认证的客观性、公正性和科学性，应对认证机构的资格进行评价和认可。需认可的认证机构包括：产品认证机构；体系认证机构；检验、检定机构；培训机构，还包括审核员的资格注册等。
第59题
试题答案：BCD
财务管理的职能；
财务管理的职能是指财务管理工作所具有的功能，它随着经济发展和经营管理需要而不断发展和完善，归纳起来，主要有以下三种职能：
（1）财务决策是指企业财务人员根据企业经营目标和财务管理目标的总体要求，从若干个可供选择的财务活动方案中选择最优方案的过程。财务决策程序一般包括：
①确定财务决策目标；
②制定可实现目标的各种方案；
③评价和比较各种方案；
④确定实现目标的最优方案。
财务控制的方式主要有：
①防护性控制，即在财务活动发生之前，通过建立合理的组织结构、科学的职责分工和完善的规章制度，保证财务目标的实现；
②前馈性控制，即采用科学的方法，对财务运行系统进行监督，预测可能出现的偏差，以便即使采取措施，消除偏差；
③反馈性架空制，即对财务活动的运行结果进行追踪、记录和计量，及时发现实际与计划之间的差异，确定差异产生的原因，并采取纠正措施消除差异，或避免以后出现类似的问题。反馈性控制是在财务管理中最常见的方法。
第60题
试题答案：ABCD
技术创新根据其规模和影响可分为四大类；
第一，渐进性创新。
第二，根本性创新。
第三，技术系统的变革。
第四，技术一经济范式的变更。这种变更既伴随着许多根本性的创新群，又包含许多技术系统的变革，它几乎影响到经济的每一个部门，并改变人们的常识。与微电子相关的创新就是技术一经济范式变更的典型例子。
第61题
试题答案：ABCD
技术创新的内容主要有以下几方面；
第一，产品的创新 第二，工艺创新 第三，管理创新
近年来，管理创新中最主要的是组织创新。组织创新指一种新设想变成一种新的或有显著改进的组织形式。它或者是用来生产新产品的，或者是为了提高现有产品的质量和产量的。
第四，服务创新
服务创新是指设想转变成新的或改进的服务。近年来，正在实行的电子银行电子邮政等，都是应用电子网络新技术推出的新的服务。还有通过改变组织结构而推出的新的服务，如连锁快餐店服务，连锁超级市场等。
第62题
试题答案：BC
中局阶段；
工商谈判的中局是整个工商谈判的主体阶段，经过时间较长，情形比较复杂。中局谈判除了商计、确定双方关心的其他谈判要求外，重点是价格磋商。成功的中局谈判，必须掌握价格谈判的基本法则，选择报价时机和交易条件的磋商。
第一，价格谈判的基本法则
1．估价要略高。2．出价要坚定。3．杀价要狠、让步要慢。
第二，选择报价时机
要依靠谈判者根据自己的经验，选择适当的时机，利用恰当的技法进行探测。可以采取试探法、正面套取法、比较法、交换条件法等手段进行测试。
第63题
试题答案：ABCD
中局阶段；
工商谈判的中局是整个工商谈判的主体阶段，经过时间较长，情形比较复杂。中局谈判除了商计、确定双方关心的其他谈判要求外，重点是价格磋商。成功的中局谈判，必须掌握价格谈判的基本法则，选择报价时机和交易条件的磋商。
第一，价格谈判的基本法则
1．估价要略高。 2．出价要坚定。3．杀价要狠、让步要慢。
第二，选择报价时机
要依靠谈判者根据自己的经验，选择适当的时机，利用恰当的技法进行探测。可以采取试探法、正面套取法、比较法、交换条件法等手段进行测试。
第64题
试题答案：BCD
工商谈判效益的测算；
1．工商谈判经济效益测算
考核谈判活动的经济效益，是将投入谈判活动的总费用与谈判活动取得的总收益加以比较测算，用来衡量谈判活动的经济效果，用公式表示为：
A=A/C×100%
式中A表示谈判经济效益百分比，S表示谈判所产生的总收益，C为谈判全过程所发生的各项费用。成功的谈判，应是谈判所获收益与所费成本比最大。即A越大越好。
2．工商谈判的社会效益测算
工商谈判的社会效益同谈判的经济效益一样，有好有坏，有大有小。谈判的经济效益是有形的，而谈判的社会效益则是无形的，但它也是客观存在的。它可以通过民意测验、公众舆论调查来做定性分析和定量分析。
谈判的社会效益可用以下几个公式衡量：
A1=好感公众人数的增长量/谈判费用的增长量×100%
A2=己方知名度提高率/谈判费用的增加率×100%
A3=己方美誉度提高率/谈判费用的增加率×100%
第65题
试题答案：ABDE
女职工禁忌劳动范围；
第一，矿山井下作业；第二，森林业伐木、流放作业；
第三 建筑业脚手架的组装和拆除作业以及电力、电信行业的高处架线作业；
第四，连续负重超过20公斤，间断负重每次超过25公斤的作业；
第五，《体力劳动分级标准》中第四级体力劳动强度的作业；
第六，已婚孕女职工禁忌从事铅、汞、镉等作业场所属于《有毒作业等级标准》中的第三、四级的作业。
第66题
试题答案：ABDE
并列作业过程；
产品在其形成过程中需要的各种作业，在性质上和对产品形成所起的作用上是不同的。它们的活动，在时间上不一定是继起的，多数情况下是并列的。根据上述情况，生产过程也可看作是几个方面并列作业的过程。这几个方面主要指的是生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程和生产服务过程。
基本生产过程。直接对劳动对象进行加工，形成企业重要产品的一系列生产作业活动。例如，钢铁企业的炼铁、炼钢、轧钢；机械企业的铸造、机械加工和装配；纺织企业的清花、纺纱、织布等都属于基本生产过程。
第67题
试题答案：ABCE
质量管理的基础工作；
第一，建立质量管理系统结构第二，建立质量管理系统文件
第三，创造质量改进的环境
第68题试题答案：ABCDE 第69题试题答案：ABCDE
财务会计循环；
每一个会计循环应包括以下几个基本步骤：
（1）编制记账凭证。经济业务发生后，首先要取得或填制原始凭证，经审核无误后，根据借贷记账法的记账规则编制记账凭证。
（2）登记账簿。记账凭证经审核无误后，将其所反映的经济业务登记在日记账和分类账。
（3）期末，根据权责发生制原则对有关的收入和费用进行调整，编制记账凭证并登记入账。
（4）期末，结清损益类账户，以便进行收入与费用的配比，计算利润。
（5）结出各类分类账的期末余额，进行试算平衡，检查借贷总额是否相等，以验证账簿记录是否正确。
（6）编制财务会计报告，反映企业的财务状况、经营成果和现金流量。
第70题试题答案：ABCDE
从技术创新链环棗回路模型来看，企业技术创新包括以下五方面特征；
第一，不确定性。
第二，主要的新技术机会越来越依赖于科学知识的进步；
第三，新产品和新工艺的研究活动已经发生了变化。
第四，相当数目的创新和改进产生于“干中学”和“用中学”。即人和组织可以通过各种干的过程，通过解决生产问题的非正式活动，通过满足特殊顾客的要求，克服各类“瓶颈”等学习如何使用、改进和生产；
第五，技术进步的模式不仅仅是对市场条件变化的简单而灵活的反应：
1、尽管对专门的创新来讲，市场变化的意义很大，但技术进步的方向是由已在使用中的技术的发展水平所决定的；
2、决定产品和工艺适应变化的经济条件的范围，正是技术本身的性质；
3、在多数情况下，企业、组织或国家，实现技术进步的可能性由他们已经达到的技术水平决定。
技术创新过程得以展开所需要的基本资源往往分散在社会的各个组织之中，能够一体化所有创新资源的企业毕竟是个别的，绝大多数的情况是，企业在特定的制度环境中，利用自身具有激励作用的制度安排和有效的组织结构，将拥有相关创新资源的社会组织沟通和联合起来，最终实现创新思想与各种相关资源的结合，达到高效配置创新资源，完成高水平技术创新的目的。