产品质量是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质的量度。这种特殊性质在质量控制上通常称为质量特性。量度是特性的评价和测量。质量特性区别了各种产品的不同用途，满足了人们的不同需要。其满足需要的程度，反映产品质量的高低。
产品的质量特性一般表现在以下方面：
1.适用性。适用性是指产品适合使用的特性。如产品所具备的各种物理、化学或技术性能，机床的功率，钢的成分，棉纱纤维的拉力等等。
2.可*性。可*性是指刹那派在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的保证程度。
3.经济性。经济性是指产品在保证功能的条件下，制造、购买和使用过程中所花费用的大小。如制造成本，使用时动力、燃料的消耗，保养、维修时的费力程度等等。它是从经济效果方面反映的质量特性。
4.安全性。
5.适应性。适应性是指产品适应外界环境变化的能力。
6.时间性。
第36题
试题答案：正确
法律法规：
质量认证的要素；
质量认证的基本要素包括型式试验、质量体系检查、监督检验和监督检查。
型式试验是指为了证明产品质量符合产品标准的全面要求而对产品进行的抽样检验，它是构成许多类型认证的基础。
监督检验是对获取认证后的产品进行的一项监督措施，它是从企业最终产品中或市场上抽取样品，由认可的独立检验机构进行检验。如果检验结果证明继续符合标准的要求，则允许继续使用认证标志；如果不符合，则要采取必要的措施。
第37题
试题答案：错误
法律法规：
实例；
A方案的净现值=4万元×（P/A，12%，5）-10万元=4.42万元
B方案的净现值=5万元×（P/A，12%，10）-20万元=8.25万元
由于上述两个方案的净现值者大于0，因此A、B两个方案都可行。如果从两者中选择一个，由于两个方案的投资额不同，因此无法用净现值大小作为选择的依据。现值指数法可以解决这个问题。
第二，现值指数法。现值指数，是指某个投资方案的未来现金净流量按预定的贴现率折算的现值与初始投资额之间的比值，也称为盈利能力指数。当现值指数大于1时，说明收益超过成本，投资方案的报酬率超过了预定的贴现率；当等于1时，说明投资方案的报酬率等于预定的贴现率；小于1时，说明投资方案的报酬率低于预定的贴现率。当只有一个备选方案时，现值指数大于1或等于1的方案可以选用；有多个方案可以选择时，应选择现值指数超过1最多的方案。
采用将值法示例中的数据，可以计算出A、B方案的现值指数分别为1.442和1.425。两个方案的现值指数都大于1，因此两个方案均可行。但是A方案的现值指数大于B方案的现值指数，所以应选择方案A。
第三，内含报酬率法。内含报酬率，是指能够使某个投资方案未来现金流入量现值等于未来现金出量现值的贴现率，即投资净现值为零的贴现率，又称内部收益率或内在收益率。该指标可以反映投资方案本身的真实报酬。
采用净现值法示例中的数据，可以计算出A、B方案的内含报酬率分别为28.684%和
21.511%。A、B方案的内含报酬率均高于资金成本，说明两个方案均可行，但相比之下，A方案的内含报酬率高于B方案的内含报酬率，所以应选择A方案。
第四，投资回收期法。投资回收期，指收回原始投资额所需要的时间，一般以年为单位计算。用原始投资额除以每年现金净流量计算求得。投资回收期法是根据投资方案的预计回收期，来确定该方案是否可行的决策分析方法。
采用净现值法示例中的数据，则可计算出A、B方案的投资回收期分别为2.5年和4年。
回收期法的优点在于计算简便，容易理解，并可促进决策者想方设法缩短回收期，及早收回投资，减少风险；其缺点是没有考虑资金的时间价值，也不能说明该投资项目将来究竟能获得多大经济效益。因此，回收期法只能作为辅助性的决策方法，一般用于投资项目的初选评价。
第五，平均报酬率法。平均报酬率，也称为会计收益率，是指投资寿命周期内，平均每年的现金净流量与投资总额的比率。平均报酬率法就是根据各个投资方案预期的平均报酬率的大小，来评价方案优劣的决策分析方法。
平均投资报酬率法计算简便，应用范围较广。特别是以项目寿命周期内的现金流量为基础来计算，弥补了回收期法的不足。但这种方法没有考虑资金的时间价值，也没有考虑现金流量的分布上的时间先后，因而不能准确反映方案的优劣，故也只能作为辅助性的决策分析方法，必须结合净现值法、现值指数法、内含报酬率法等进行综合判断，才能得出正确的结论。
第38题
试题答案：正确
法律法规：
管理会计与短期经营决策；
短期经营决策通常只对企业一年内的收支盈亏产生影响，它主要考虑怎样使现有的资源得到最好的利用，以获得最大的经济效益。短期经营决策一般不改变企业现有的生产能力，不增加固定资产的投资。因此，在进行决策分析时，无需考虑货币的时间价值。企业的短期经营决策主要分为生产决策、定价决策、存货决策三类。
存货决策是针对如何保持最优存货水平或者最优订货次数的短期经营决策。存货决策可分为存货控制决策和存货规划决策。
第39题
试题答案：正确
法律法规：
营运能力分析；
营运能力，指企业运用各种资产的效率，反映企业的经营管理水平。营运能力强，表明企业可以用较少的投入取得较高的经济效益，从而提高企业的偿债能力和获利能力。反映企业营运能力的指标主要有：
第一，总资产周转率
总资产周转率=销售收入净额/全部资产平均余额=9500/[（10680+13300）/2]=0.79次/年
第二，应收账款周转率
应收账款周转率，表示应收账款在一年内周转了几次，反映当年应收账款的收款频率。计算公式为：
应收账款周转次数=赊销收入净额/应收账款平均余额=9500/[（1220+1710）/2]=6.48次/年
因财务报表上不反映赊销收入，分子中的赊销收入净额通常用销售收入净额代替。
在一定时期内，应收账款周转率越高，说明应收账款变现速度越快，资产利用的效率越高。反之，则说明资产利用效率较低。
第三，存货周转率
存货周转率是反映存货流动性和企业销售能力的指标，表示企业存货在一年内周转了几次，说明存货的销售频率。计算公式为；
存货周转率（周转次数）=销售成本/存货平均余额=5600/[（1420+2160）/2]=3.13次/年
在一定时期内，存货周转率越高，说明企业的销售能力越强，存货流动性越大，即存货转变为应收账款或现金的速度越快，存货管理业绩越好。在正常情况下，销售存货应获得一定的利润，因此存货周转速度与销售利润成正比。
第四，固定资产周转率
第40题
试题答案：错误
法律法规：
工商谈判策略；
第一，优势工商谈判策略
当企业的谈判力用于对手的谈判力时，谈判者的主要任务是充分运用、发挥自己的谈判力。当我方谈判力处于优势时，谈判工作相对要简单容易一些，因为谈判力较强意味着自己有较多、较广泛的选择，有较大的文章可做，要积极、有效、充分地利用这些选择机会。
第二，劣势工商谈判策略
由于某种限制或错估对方谈判力，或者由于谈判过程中双方势力对比突然发生不利的变化，我们总是难免被迫进行一些事实上处于劣势的谈判。劣势谈判最重要的是改变谈判力势态，然后才是运用进行实质性谈判的技巧。其基本要领是：削弱对方的优势，改变自己的劣势，竭力扬长补短、避短，尽量减少让步。
第三，均势工商谈判策略
一般而言，工商谈判中各方谈判力的完全势均力敌是不存在的。这里所说的均势，是指各方谈判力在总体上的基本相当。在各方势力总体上基础相当的情况下，由于各方不同的特点，构成谈判力的各个因素之强弱往往不同。
三、多项选择题
41、一种产品要成为市场客体，也即成为交换物用于交换，必须具有以下性质（ ）。
A．必须具有使用价值
B．必须具有交换价值
C．相互交换的物必须具有不同的使用价值
D．交换物能满足交换主体的不同需要
42、在设计企业组织结构时，需考虑的因素有（ ）。
A．企业的外部环境
B．技术及技术设备水平
C．企业的规模
D．企业所处的发展阶段
43、假设你是某企业的法律顾问，现在该企业拟实行纵向一体化战略，你给出的法律意见应当包括：一个企业在多大程度上实行纵向一体化，主要取决于（
）。
A．它要实现的企业的长期战略利益和实绩目标
B．企业在整个行业中的竞争力大小
C．整个行业的发展前景
D．这种战略所能产生的竞争优势的强弱
44、下列关于最低成本战略与产品差异战略的比较中，（ ）是正确的。
A．二者都是竞争战略
B．二者都可以使卖主获得较高的价格与较高的利润
C．成功的最低成本战略与产品差异战略都有助于战胜各种竞争力量
D．无论是实行最低成本战略还是产品差异战略，企业都必须是该行业中惟一一个实施该战略的人
45、许多产品差异都很容易被竞争对手消除，但当差异建立在（ ）上时，最可能产生持久的吸引力和竞争优势。
A．技术优越
B．给客户较多的折扣
C．更多的使用价值
D．质量
46、按在行业竞争中的不同地位，企业竞争战略包括（ ）。
A．前沿地位上企业竞争战略
B．衰落状态中企业竞争战略
C．垂危环境中企业转变战略
D．成长形势下企业上升战略
47、下列关于理性决策和经验决策的比较中，（ ）是不正确的。
A．理性决策是指依据各种资料经过设计模型或采用各种数理技术经过分析、演算、模拟，得出结果，因此是完全客观理性而不依*经验的
B．经验决策是依*决策者或决策群体的学识、经验及胆略进行，是不依*资料和数据的
C．经验决策比理性决策更容易受到社会因素的影响
D．在处理各种关系错综复杂的综合性战略问题时，理性决策往往比经验决策更有效
48、在产品的投入期，企业常用的策略有（ ）。
A．防守型策略
B．密集或渗透策略
C．双高策略
D．一高一低策略
49、下列选项中，（ ）属于直接式分销渠道。
A．定做
B．推销员上门推销
C．邮寄
D．在百货商店购物
50、我国在质量管理方面制定的三种质量保证模式指的是（ ）。
A．GB/T19000-ISO9000
B．GB/T19001-ISO9001
C．GB/T19002-ISO9002
D．GB/T19003-ISO9003
51、质量认证制度包括的内容有（ ）。
A．产品质量认证和质量体系的认证
B．企业对自身质量管理制度的评价
C．消费者对产品的评价
D．认证机构的认可
52、企业质量管理的基础工作有（ ）。
A．建立外部的质量管理系统
B．建立实效的质量管理系统
C．做好每一阶段的质量管理
D．质量管理制度化
53、下列哪些活动属于企业的直接投资（ ）。
A．购置设备
B．兴建工厂
C．购买股票
D．开办商店
54、以下会计要素中，反映企业财务状况的是（ ）。
A．资产
B．负债
C．利润
D．所有者权益
55、会计分析的方法有（ ）。
A．趋势分析法
B．对比分析法
C．结构分析法
D．比率分析法
56、盈利能力是指企业获取利润的能力，分析盈利能力的主要指标有（ ）。
A．存货周转率
B．速动比率
C．销售净利率
D．总资产报酬率
57、以下命题中正确的有（ ）。
A．技术创新的主体是以企业家为核心的企业
B．技术创新是一种纯粹的技术活动
C．技术创新是一种经济活动
D．技术创新是指所有新的或改进的产品和工艺
58、按创新的对象划分，技术创新的内容主要有（ ）。
A．产品创新
B．工艺创新
C．管理创新
D．服务创新
59、自主创新战略的主要特点包括（ ）。
A．技术突破的内在性
B．研究开发的针对性
C．投资的后倾性
D．技术与市场开发的率先性
60、工商谈判的基本原则有（ ）。
A．坚持利益为本
B．坚持互惠互利
C．坚持客观标准
D．坚持求大同存小异
61、市场调查是商品谈判准备中比较重要的一项工作，一般的市场调查包括（ ）。
A．市场分布
B．消费群体的分布
C．产品的发展前景
D．产品竞争情况
62、在选择报价时机时，关键是利用恰当的技法探测对方的底价，可采用的方法有（ ）。
A．试探法
B．正面探取法
C．比较法
D．交换条件法
63、在工商谈判的收局阶段，一般要做好（ ）工作。
A．签订合同
B．及时表达成交意图
C．准确判定形势
D．修正谈判计划
64、依据《劳动法》企业基本工资制度主要有（ ）。
A．结构工资
B．岗位工资
C．等级工资
D．计时工资
E．定额工资
65、下列关于劳动争议处理的描述中，正确的是（ ）。
A．劳动争议发生后，当事人应当协商解决
B．当事人不愿协商或协商不成的，可以向本单位调解委员会申请调解
C．调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
D．调解不成的，也可直接向人民法院提起诉讼
E．当事人可不经调解，直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
66、企业物流管理的内容包括（ ）。
A．合理包装
B．合理仓储
C．合理运输
D．合理保管
E．合理为用户服务
67、我国开展质量认证工作应遵循的原则有（ ）。
A．国家统一管理认证工作
B．充分发挥中央和地方的作用
C．按国际惯例规范我国的认证工作
D．对从事认证工作的机构引入竞争机制，使认证机构能够以公正性、可*性和有效性，通过提供优质服务，取得信誉
E．坚持企业自愿申请认证的原则，但对国家规定实行安全认证的产品，在流通领域内实行强制管理
68、我国的质量认证制度可以发挥哪些作用（ ）。
A．帮助消费者选购商品，维护消费者利益
B．推动先进标准的贯彻，实现扶优限劣的政策
C．帮助企业建立健全质量体系，促进企业提高质量管理水平
D．提高产品在国际市场上的竞争能力
E．降低承担产品责任的风险
69、新产品应具有的特点包括（ ）。
A．有新的原理、构思和设计
B．产品的物理性能和化学性能有较大的提高
C．产品的结构形式、形状显著优越
D．改变原材料和工艺方法
E．扩大了产品的使用范围和使用性能