第3题
试题答案：A
法律法规：
企业组织结构设计的基本原则；
1.任务目标
2.专业分工
3.管理幅度 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数目。一个管理人员能领导若干个隶属人员，高层管理人员的管理幅度在4人到8人。但经过调查和实际工作的证明，在许多组织中，其管理幅度比这个结果要高
4.管理层次 管理层次是指机构内分设的自上而下或自下而上的管理阶梯。
5.权责对等 权力是在规定的职位上行使的权力。领导人员率领隶属人员去完成某项工作，必须拥有包括指挥、命令等在内的各种权力。责任是在接受职位、职务后必须履行的义务。在任何工作中，权与责必须大致相等。
6.才职相称
7.命令统一 下级机构只能接受一个上级机构的命令和指挥。一个机构不能受到多头指挥。上下级只上报下达，都要按层次进行，一般情况下，不得越级。执行者负执行之责，指挥者要负指挥之责，在指挥和命令上，严格实行“一元化”的层次联系。
8.精干高效
9.适应性 组织机构对客观环境的变化要有适应性。
10.效果和效率
第4题
试题答案：B
法律法规：
直线--职能制；
直线棗职能制形态吸收了直线制和职能制的优点综合而成，其特征是：
1.命令、指挥集中在企业最高层；
2.为各级领导设置职能部门或只能人员，以此作为主要领导人的参谋和助手，并发挥其专业管理的作用；
3.职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权，指挥权由企业各级主要领导人分级行使。职能参谋部门总的来说，可分为三大类：顾问性的，控制性的，服务性的。顾问性的职能部门，其权力较小，它是针对特定范围的问题，研究出解决办法的、以专家为主的小组，为企业领导充当顾问；控制性的部门，其拥有组织中贯彻执行其特殊职能的权力，如生产、计划、大事、财务、销售等部门；服务性部门是为实现某些特殊职责而设立的部门，也不拥有控制性实权，而具有某些特殊条件的作用，如实验、采购、运输、机修等部门。
第5题
试题答案：D
法律法规：
多元化战略；
多元化战略是指企业通过开发新产品、占领新市场，进行多领域、多行业经营的战略。有的还称为多角化战略。通常适合于规模庞大、资金雄厚、市场开拓能力强的大型企业。其作用主要在于分散风险和有效利用资源。
多元化战略的动因
实行多元化战略的动因可氛围企业外部动因和企业内部动因两个方面。外部动因主要有：原由产品需求增长率停滞或下降；原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高；技术发展迅速，产品更新换代快，单一经营风险增大。内部动因主要有可挖掘的内部资源潜力大、收益高，具有开拓新领域的实力和条件。归纳起来主要是在效益的压力下，需要分散风险和利用多余资源。
多元化战略的形式
多元化战略可采取相关多元化和不相关多元化两种形式。相关多元化的企业，虽然经营种类众多，但各种经营在某些方面是相互配合的，它们可能以某些共同的要素为基础，如相关的技术、共同的劳动技能、共同的分销渠道、共同的供应商和原材料来源、类似的经营方法、相仿的管理技巧、互补的市场营销渠道、为共同的客户服务等等，在此基础上进行相关多元化经营。这是对企业很有吸引力一种扩大经营领域的战略。它不仅使企业挖掘现有资源潜力，节约成本，增加利润，分散风险，而且能把企业原由的经验基本不动地运用到新的领域，通过资源共享和经营匹配，迅速建立起比单一经营企业更强的竞争优势，获得更高的利润。相关多元化的常见方法有：收购或足见能共享销售力量、广告和分销活动的产品生产企业；开发密切相关的技术；寻求提高生产能力利用水平的方法；提高现有自然资源和眼材料的利用水平；收购能够大大改进其营运的企业；建立相同名称、共享商誉的分支企业等。不相关多元化是没有资源共享和经营关联的跨汗液多元化。实行不相关多战略的常见方法有：资金充足、机会缺乏的公司收购一些机会众多而资金短缺的企业；产品销售具有强季节性和周期性的企业向反季节性或反周期性的生产经营转化；债务重的企业收购负债轻的企业，以平衡自身的资本结构并增强借贷能力；培养多个业务不相关的经营集团，集团之间建立一定的支持联系。实行不相关多元化战略具有三大问题，首先是公司最高当局的管理问题。多元化经营的数量越多，公司最高当局要监督管理的范围就越大，要洞察各个分支机构实际经营状况、深入了解它们各自面临的战略问题、认真研究各个经营部门领导人的战略行动和计划就越困难。其次，众多不相关的多元化经营单位各自的实绩，可能并不比它们差。实行不相关多元化的母公司除了能提供一定的财务支持，并不能为分支企业增强专业上的竞争力。最后，不相关多元化跨领域较多时，会出现顾此失彼的问题。此时不相关多元化会增大经营风险。不相关多元化战略尽管有这些缺陷，但仍不失为一种值得考虑的战略，并已在实践中广为采用。至于应在多大程度上实行这种战略，则完全取决于公司经营管理的能力和需要。
第6题
试题答案：B
法律法规：
理性决策与经验决策；
理性决策指的是依据各种资料经过设计模型或采用各种数理技术经过分析、演算、模拟、得出结果。在种决策方式不主要是依赖决策者的经验，而是依赖资料、数据得到结论。经验决策则主要依靠决策者或决策群体的学识、经验及胆识来进行。当然，其中也离不开以往的资料及数据。所以，经验决策主要是以决策者的知识、经验和能力，在决策的各阶段，根据目前状况及历史资料，提出决策目标和决策方案。这个方法主要是把受社会因素影响较大、各种关系错综复杂的综合性战略问题，难以用计量方法寻求有效依据的问题，交与专家主观判断。
第7题
试题答案：A
法律法规：
市场细分的必要性和含义；
市场细分又叫市场细分化，其基本含义是：市场是由消费者组成的，而消费者在需求上也是存在差异的，企业以影响消费者需求的一些因素为依据，把一个产品的整体时常划分为若干个消费者群，每一个消费者群具有需求特点的相似性，这样的消费者就构成了一个细分市场（又叫子市场或亚市场）。这样，属于不同细分市场的消费者对统一产品的需求存在差异，而属于同一细分市场的消费者则具有极为相似的需求。依据购买者的购买用途的不同，可以将市场分成消费品市场和工业品市场。
第8题
试题答案：B
法律法规：
成长期；
一般是指新产品试销取得成功以后，转入成批生产和扩大市场销售的阶段。这一阶段的主要特征是：产品销售量迅速增长；产品设计和工艺基本定型，可以组织成品或大批量生产，产品成本显著下降；用户对产品已经有所熟悉，广告费用可以相对减少，销售成本大幅度下降；随着产量和销量的迅速增加，企业利润迅速上升；竞争者开始仿制这类产品，市场上开始出现竞争趋势。这一时期营销策略的重点是要突出一个“快”字，它是企业产品发展的黄金阶段。企业在这一时期应抓住机会，迅速扩大生产能力，以取得最大的经济效益。
第9题
试题答案：B
法律法规：
衰退期；
一般是指产品市场寿命已逐渐老化，转入更新换代时期。这一阶段的特征是：又有新产品开始进入市场，并逐渐代替老产品；除少数或个别的名牌产品外，市场销售量日益下降，利润也在不断下降；市场竞争突出地表现为价格竞争，产品价格不断下跌。
产品衰退期的具体策略有以下几种：
第一，维持或缩小策略。
第二，延长寿命策略。企业延长产品寿命的途径是多方面的，最主要的有：降低产品成本，以利于进一步降低产品价格；增加产品功能，开辟新用途；加强市场调查研究，开拓新的市场，争取新的顾客；改进产品性能、质量、包装、外观等，从而使产品生命周期不断实现再循环。
第三，开发上市新产品
第10题
试题答案：A
法律法规：
产品组合；
任何一种产品在市场上都要经历从成长到衰退的过程，企业不能长期只经营一种产品，往往要同时经营多种产品。这就要求企业对各种产品进行优化组合，组合的目标是有效地分配企业的有限资源，取得尽可能大的稳定经济效益。
企业生产经营的全部产品结构，称为产品组合。产品组合中包括产品线和产品项目两个概念。产品线是满足同类需求的一组产品，产品项目指产品线中的个别产品。
衡量一个企业的产品组合状况有三个重要指标：宽度、深度和关联度。宽度是指企业拥有的产品线的数量；深度是指各种产品线中不同规格、型号的产品项目的数量；关联度指各种产品线之间在用途、生产条件、销售渠道或其他方面存在的关联程度。关联度越大，例如使用相同的销售渠道和生产设备等，营销成本相对就越低。
第11题
试题答案：A
法律法规：
长渠道和短渠道；
在产品从生产者流向消费者（用户）的过程中，所经历的中间环节的多少称为渠道的长度。中间环节越多，渠道越长，反之则越短。销售量大、面广的商品一般适用长渠道，通过批发商，再经过零售销售商给消费者。而有些商品，其特点要求即时、迅速运送，或零售商要求直接购买，或由于企业不愿利用批发商，就采取短渠道。
销售渠道越短，企业保留的商业责任越多；销售渠道越长，转移给中间商的商业责任也就越多。企业应从实际出发，分析主客观条件，衡量自己的销售能力，选择适当的策略。
第12题
试题答案：A
法律法规：
劳动管理的内容与特点；
现代劳动管理的特点主要是以人为核心的管理。
第13题
试题答案：A
法律法规：
劳动合同的履行；
劳动合同的履行是指劳动合同双方当事人按照劳动合同规定履行自己所应承担义务的行为。劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。
履行劳动合同,必须遵守三个原则：一是亲自履行原则。双方当事人必须自己履行劳动合同规定的义务，任何一方不得将自己的义务转给他人代为履行。二是诚实信用原则。三是全面履行原则。
劳动合同的变更；
劳动合同的变更是指劳动者与用人单位对依法成立的劳动合同条款所做的修改或增删。劳动合同依法订立后，双方当事人必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更劳动合同：
第一，经双方当事人协商同意；
第二，订立劳动合同所依据的法律法规已经修改或废止；
第三，企业经上级主管部门批准或根据市场变化规定转产或调整生产任务；
第四，劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行；
第五，法律法规允许的其他情况。
第14题
试题答案：B
法律法规：
劳动合同的变更；
劳动合同的变更是指劳动者与用人单位对依法成立的劳动合同条款所做的修改或增删。劳动合同依法订立后，双方当事人必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更劳动合同：
第一，经双方当事人协商同意；
第二，订立劳动合同所依据的法律法规已经修改或废止；
第三，企业经上级主管部门批准或根据市场变化规定转产或调整生产任务；
第四，劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行；
第五，法律法规允许的其他情况。
劳动合同的解除；
劳动合同的解除是指在劳动合同期限届满之前终止劳动合同关系关系的法律行为。根据劳动法规定，劳动合同当事人经协商一致，可以解除劳动合同。另外，当法定事由出现时，用人单位或劳动者也可单方解除劳动合同。
用人单位单方解除劳动合同
第一，劳动者有下列情形之一的，用人的单位可单方解除劳动合同，而不必提前通知劳动者：
一是在试用期间被证明不符合录用条件的；
二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；
三是严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；四是被依法追究刑事责任的。
第二，有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，而不是劳动者不能胜任工作，经过培训或者更换工作岗位，还不能胜任工作的；三是劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行经当事人协商不能变更劳动合同达成协议的。
第三，企业，经济性裁减人员。单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或全体职工意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。但是，用人单位依据上述规定裁减人员后，在6个月内又录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。
对用人单位单方解除劳动合同也有一定限制。在下列情况下，用人单位不能解除劳动合同：一是患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；二是患病或者负伤，在规定的医疗期内的；三是女职工在孕期、产期、哺乳期内的；四是法律、行政法规规定的其他情形。
劳动者单方解除劳动合同
第一，劳动者解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知用人单位。
第二，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。可以随时解除劳动合同的情形有三种：一是在试用期内的，试用期既是用人单位考察劳动者是否具备录用条件的考察期限，也是劳动者选择用人单位的选择期限，因此在试用期内劳动者只要发现该用人单位不适合自己，可随时通知解除合同。二是用人单位以暴力、威胁或者限制人身自由等非法手段强迫劳动的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。三是用人单位未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的，劳动者也可随时通知用人单位解除劳动合同。
第15题
试题答案：A
法律法规：
集体合同的变更和解除；
签订集体合同的一方就集体合同的执行情况和变更提出商谈时，另一方应给予答复，并在7日内双方进行协商。
集体合同双方协商一致，对原集体合同进行变更或修订后，应在7日内报送劳动行政部门审查。
第16题
试题答案：B
法律法规：
劳动争议有不同的分类；
个人劳动争议是指劳动者个人与其所在的用人单位发生的劳动争议。集体劳动争议是指劳动者在3人以上，并有共同的理由的劳动争议。
第17题
试题答案：C
法律法规：
诉讼；
劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。一方当事人在法定期限内不起诉又不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行。
第18题
试题答案：C
法律法规：
并列作业过程；
产品在其形成过程中需要的各种作业，在性质上和对产品形成所起的作用上是不同的。它们的活动，在时间上不一定是继起的，多数情况下是并列的。根据上述情况，生产过程也可看作是几个方面并列作业的过程。这几个方面主要指的是生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程和生产服务过程。
基本生产过程。直接对劳动对象进行加工，形成企业重要产品的一系列生产作业活动。例如，钢铁企业的炼铁、炼钢、轧钢；机械企业的铸造、机械加工和装配；纺织企业的清花、纺纱、织布等都属于基本生产过程。
第19题
试题答案：C
法律法规：
两个指南；
“两个指南”是指两个标准，即GB/T19000.1-ISO9000-1《质量管理和质量保证-选择和使用指南》和GB/T190004.1-ISO9004-1《质量管理和质量体系要素指南》。
（1）GB/T19000.1-ISO9000-1阐述了系列标准在选择和使用中的若干问题，这些问题包括：质量体系标准与技术标准的互补性；若干质量概念之间的差别和相互关系；质量体系的若干情况。
（2）GB/T19004.1-ISO9004-1是指企业建立和实施全面有效的内部管理的质量体系文件，它的基本原则对于所有企业都是适用的。
第20题
试题答案：C
法律法规：
反映经营成果的会计要素；
①收入。收入是指企业在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中形成的经济利益的总流入，包括基本业务收入和其他业务收入两大类。基本业务收入又称主营业收入，是指企业主要生产经营活动取得的收入，如工业企业销售产成品、自制半成品和提供工业性劳务的收入，商品流通企业销售商品的收入等；其他业务收入又称附营业务收入，是指企业非主要生产经营活动取得的收入，如工业企业出租固定资产、转让技术和商标权的收入等。
利润总额，是指营业利润加上投资收益和营业外收入，减去营业外指出后余额，其中投资收益是指企业对外投资所取得的净收益（或净损失）；营业外收支是指企业发生的与其生产经营活动无直接关系的各项收入和支出。
第21题
试题答案：A
法律法规：
财务会计报表的种类；
按会计报表反映的经济内容不同，可以分为资产负债表、利润表和现金流量表。这三张表是企业的主要报表。
按会计报表的编制用途不同，可以分为对外报表和对内报表。对外报表是指向企业外部投资者、债权人、政府主管部门等各类报表使用者提供的通用会计报表，这类会计报表的格式和内容由国家财政部统一设计制定。对内报表是指为满足企业内部经营管理部门和决策部门需要而编制的会计报表，其种类、格式和内容均由企业自行设计确定。
第22题
试题答案：A
法律法规：
新产品开发的过程；
企业进行新产品开发活动的一般程序如下；
第一，制定新产品战略。
第二，概念的产生与发展。
第三，筛选。
第四，制定规划或建立项目。
第五，开发。
第六，投放市场。
第23题
试题答案：C
法律法规：
新产品战略类型；
第一，定位战略
定位战略也叫反应战略、防御战略或适应战略。定位战略是企业在一定特定的竞争领域，希望有所发展，但基本上是满足现状，维持竞争地位。它的竞争领域是产品和顾客群。新产品的创意主要来自市场营销，创新程度是模仿型的，时序是敏感反应，进入市场既不是第一个也不是最后一个。在这种模式下，新产品的目的的是保持市场占用率，把盈利和亏损限制在一定的范围内，控制企业风险。
第二，创新战略
创新战略也叫进攻战略、领先战略或先导战略。它的竞争领域可能是最终用户或技术，产品创意来自市场营销或技术，创新程度在先导水平上，至少也在适应水平上。进入市场要么是率先者，要么是紧跟领先者。这种模式的目的是以高风险赢得高收益和发展同时保持创新风险的可控性。
第三，冒险战略
冒险战略也称先导战略或创业战略。这种模式的竞争领域是最终用途或技术，创新来源是技术，技术常是决定性的突破，经常作为率先者进入市场。这种战备具有很大的风险性，但是，如果成功，会给企业带来巨大的利润。
第24题
试题答案：B
法律法规：
企业技术创新战略及选择；
企业技术创新战略按创新源是否是企业独立开发分类，主要分为两种战略：一利是自主创新战略；一种是模仿创新战略。
自主创新战略
这种战略是指企业不依靠外部的技术，而是依靠企业内部的研究开发力量，独立自主地进行技术的研究开发和创新活动。企业在实施这一战略时，应注意以下特点：
第一，技术突破的内在性；
第二，技术与市场开发的率先性；
第三，科研开发能力的内在性；
第25题
试题答案：C